Gymgrossisten

[Nimy]

Lurer egentlig bare på om jeg er alene om dårlig erfaring angående bestillinger fra gymgrossisten?

Som f.eks;
Når man er ferdig med bestillingen og kommer til handlevognen kan man legge til varer som er utsolgte uten at det informeres om det. Pga. dette utsetter de å sende bestillingen for og til slutt sende bestillingen uten varene man la til på slutten. Og man ender opp med å betale for noe man ikke får.

Prøver man å ta kontakt med dem blir man bare henvist til noe man vistnok skal ha godtatt.

"Du kan lese bl.a om restordrer i punkt 4 i våre kjøpsvikår som du godkjente ved kjøp:
"Mindre ordre med restnoterte produkter sendes når alle varene finnes på lager. Øvrige ordrer forbeholder vi oss retten til å ta bort restnoterte produkter.""

Så man ender altså opp med å ha betalt for noe man ikke får og har ikke en dritt man skulle sagt -.-

Har bestilt fra gymgrossisten to ganger, og første gangen klarte de å "glemme" å legge oppi alt jeg hadde bestilt. Og får lignende respons når jeg spørr om hvorfor det har seg slik.

Gymgrossisten er kanskje billig på pris, men kundeservicen, unnskyld uttrykket, er ræva. punktum.

Jeje. Ble nok siste gangen jeg bestilte derifra. Jeg mener det er butikkene som skal slikke kundene i ræva, ikke motsatt.

[Vetke]

http://www.tv2underholdning.no/hjelperdeg/

[Guinss]

Om jeg forstår deg rett, så har de altså fjernet produkter fra ordren, og unnlatt å gi deg pengene tilbake?
De har rett til å fjerne produkt fra ordren, men pengene må selvfølgelig tilbakebetales.
Gymgrossisten kan ikke lage egne regler, de må følge norsk lovgivning som alle andre, jfr. Forbrukerkjøpsloven § 3.

"§ 3. Ufravikelighet. Lovvalg
Det kan ikke avtales eller gjøres gjeldende vilkår som er ugunstigere for forbrukeren enn det som følger av loven her."

[Nimy]

Det er kun snakk om en hundrelapp eller to, men er heller ikke pengene jeg bryr meg om når det er snakk om så små summer. Det er mer en prinsippsak at de ikke leverer det de sier. Og at folkene i kundeservicen er noen hovne blærer som tydeligvis bryr seg nada om kundene.

Vet ikke helt. Blir bare oppgitt når det går an å holde på sånn.

[NK]

Men når du bestiller varene i nettbutikken så står det vel antallet de har på lager så du selv kan se dette før du bestiller ?  Og varer som ikke er på lager, de går vel ikke an å få gjennom bestillingsprosessen om lageret står i 0 ?

Det må vel være slik at det står f.eks 20stk på lager og du bestiller og så oppdager de at de alikevel ikke hadde de på lager og da oppstår en slik situasjon

[Nimy]

Men når du bestiller varene i nettbutikken så står det vel antallet de har på lager så du selv kan se dette før du bestiller ?  Og varer som ikke er på lager, de går vel ikke an å få gjennom bestillingsprosessen om lageret står i 0 ?

Det må vel være slik at det står f.eks 20stk på lager og du bestiller og så oppdager de at de alikevel ikke hadde de på lager og da oppstår en slik situasjon

Står ikke noe om hvor mange de har igjen.
Og må nok hva hvert noe lignende du nevner sist der. Men om det er tilfelle så mener jeg de kan stå for at det er en svikt i systemet og informere om det. Istede for at jeg må sende mail og spørre om hvor bestillingen min blir av etter 2 uker venting, for så å vente enda ei uke på at de skal få sendt bestillingen uten alle produktene..


Jaja, er vell bare jeg som er svært uheldig da, Rocky.

[jonasv]

samme har skjedd med meg! bestilte en haug med varer for 3 uker siden. noen av varene var tydeligvis utsolgt, så de fikk jeg ikke. jeg har betalt for varene så dette irriterer meg. ikke noe hjelp å få på kundeservicen heller. dette er veldig synd siden jeg aldri har hatt en dårlig erfaring med de før.

[spirrevipp]

Om jeg forstår deg rett, så har de altså fjernet produkter fra ordren, og unnlatt å gi deg pengene tilbake?
De har rett til å fjerne produkt fra ordren, men pengene må selvfølgelig tilbakebetales.
Gymgrossisten kan ikke lage egne regler, de må følge norsk lovgivning som alle andre, jfr. Forbrukerkjøpsloven § 3.

Dette var vel ikke akkurat en veldig oppklarende hjemmel?

[rolfern]

Jeg har heller aldri hatt problemer med dem. Har bestilt derfra 29 ganger og fått alt jeg bestilte:p
Fikk til og med en gratistur til Gøteborg fordi jeg vant en av FB- konkuransene deres:)

[Marius150]

Min "palle" ble stoppet i tollen og tok 2 uker ekstra før jeg fikk varene, dermed fikk jeg ett gavekort på 300kr må si med fornøyd med de jeg altså.. de beklaget så meget til meg også faktisk

[Lars Ivar]

Aldri hatt fått annet en god service hos dem. Var en gang i tiden at fraktselskapet de brukte gikk ut i streik, slik at pakken min ble forsinket. Fikk da et gavekort på et par hundre som plaster på såret. Bortsett fra den ene gangen har det alltid gått knirkefritt.

[PhilLynott]

Aldri hatt fått annet en god service hos dem. Var en gang i tiden at fraktselskapet de brukte gikk ut i streik, slik at pakken min ble forsinket. Fikk da et gavekort på et par hundre som plaster på såret. Bortsett fra den ene gangen har det alltid gått knirkefritt.

x2